Grazie per aver scelto Salvatore Collaro Gioielli per i tuoi acquisti di gioielli di alta qualità. Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Termini di Reso

1. Tempo di Reso: Hai fino a 15 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

2. Condizioni del Prodotto: Il gioiello deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni evidenti di usura, danni o alterazioni.

3. Imballaggio Originale: Assicurati di restituire il prodotto nell'imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori e le scatole.

4. Documentazione: Includi una copia della fattura originale o della conferma dell'ordine con il tuo reso.

Procedure di Reso

1. Richiesta di Autorizzazione al Reso: Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@salvatorecollarogioielli.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per procedere.

2. Spedizione del Reso: Una volta ottenuta l'autorizzazione al reso, imballa il gioiello in modo sicuro utilizzando l'imballaggio originale o equivalente e assicurati di includere la documentazione richiesta.

3. Spedizione e Tracciabilità: Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per restituire il tuo ordine. Salvatore Collaro Gioielli non è responsabile per i pacchi persi o danneggiati durante la spedizione di reso.

4. Ispezione e Riaccredito: Una volta ricevuto il tuo reso, effettueremo un'ispezione per verificare le condizioni del prodotto. Se il reso soddisfa i nostri termini e condizioni, ti verrà riaccreditato il prezzo del prodotto tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Resi per Difetti o Errori

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema e fornirti una sostituzione o un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o richiesta.

Grazie per la tua fiducia in Salvatore Collaro Gioielli.

Cordiali saluti,

Il Team di Salvatore Collaro Gioielli